Navigaatio
- Alusta ja teknologiaratkaisu
- Pelitarjonta & ohjelmistotoimittajat
- Maksutavat ja tietoturva
- Tarjoukset ja tarjouskampanjat
- Asiakastuki & yhteystiedot
Pelialusta ja teknologia
Pelialustamme pohjautuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, mikä takaa moitteettoman pelielämyksen jokaisella päätelaitteilla. Robocatcasino on rakennettu toteutettu niin, jotta pelaajakunnat voivat pelaamaan koko pelitarjonnasta heti selaimessa vaatimatta erillisiä asennuksia. Mobiilikäytettävyys on toteutettu dynaamisella ratkaisulla, tämä skaalautuu vaivattomasti älypuhelimien sekä tablet-laitteiden näyttökokoihin.
Pelialustamme latausajat kuuluvat kasinoalan nopeimpiin, yleensä alle vain 2 sekunnin, tämä parantaa merkittävästi käyttömukavuutta. Olemme panostaneet palvelinkeskuksiin, mitkä löytyvät maantieteellisesti vieressä pohjoiseurooppalaisia asiakkaita, tämä vähentää viivästykset ja maksimoi toimintakapasiteetin.
Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Pelitarjontamme sisältää yhteensä 3500 peliä, jotka on hankittu ostettu yli yhteensä 80 maailmanlaajuisesti tunnustetulta peliohjelmiston tarjoajalta. Yhteistyötahoinamme ovat kasinoalan johtavimmat nimet, jotka puolestaan turvaavat laadukkaan & hajautetun pelikirjaston.
| Kolikkopeligemet | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Progressiiviset | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Jokainen pelimme on testattu testattu ulkopuolisissa testauskeskuksissa, kuten vaikkapa eCOGRA ja iTech Labs, jotka puolestaan takaavat pelituotteiden oikeudenmukaisuuden sekä satunnaisgeneraattoreiden toimivuuden. Uudistamme pelivalikoimaamme joka viikko tuoremmilla kasinojulkaisuilla.
Erikoistumisalueet ja ainutlaatuiset piirteet
Olemme erikoistuneet erikoistuneet varsinkin pohjoismaisten käyttäjien preferensseihin. Pelitarjonnastamme on saatavilla monipuolinen valikoima suomenkielistettyjä pelituotteita ja suomalaisia teemoja sisältäviä hedelmäpelejä. Tuotamme myös ainutlaatuisia kasinokilpailuja, joiden pelaamiseen on pääsevät osallistua ainoastaan rekisteröityneet asiakkaamme.
Maksutavat & tietoturva
Transaktioiden tietoturva on toiminnassamme kasinolle äärimmäisen keskeistä. Sovellamme 256-bittinen SSL-kryptausta kaikissa siirroissa, tämä on täsmälleen sama teknologia, mitä finanssitalot hyödyntävät verkkopankeissaan. Kaikki maksutiedot säilytetään PCI DSS -standardien mukaan suojattuihin tietojärjestelmiin.
Mahdollistamme laajan kokoelman maksumenetelmiä Suomen käyttäjille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant siirrot & nostot 1-24 tunnissa
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – prosessointiaika alle vain 6 tuntia
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit sekä välittömät transaktiot
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – suojattu vaihtoehto vailla pankkitunnuksia
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – klassiset sekä luotettavat menetelmät
Nostojen käsittely & toimitus-ajat
Keskimääräisesti nostojemme käsittelyn käsittelyaika on noin 6 tuntia arkipäivisin. Vahvistetut käyttäjät kykenevät nostaa rahojaan ilman viivästyksiä hyödyntäen pikakotiutusvaihtoehtoa, tämä on saatavilla saatavilla useimpien maksutapojen kanssa. Viikonlopputoisina toimitusajat voivat olla hiukan vähän hitaampia riippumatta maksumenetelmästä.
Bonukset sekä tarjouskampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemiseen niin uudet pelaajat että vakioasiakkaat asiakkaat. Kierrätysvaatimuksemme ovat ovat luokituksessa toimialan kilpailukykyisimpiin, ja jokainen bonusvaatimukset ovat laadittu kirjoitetut läpinäkyvästi tarvitsematta peitettyjä sääntöjä.
- Uusille pelaajille: Tasoitettu bonusohjelma ensimmäisille 3:lle talletukseen, mukaan lukien ilmaiskierroksia suosituimmissa kolikkopeleissä
- Viikoittaiset bonuskampanjat: Täydennysbonukset, cashback-tarjoukset & personoidut edut pelipreferenssien mukaan
- Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu ohjelmisto, missä pelaajat ansaitsevat pisteitä jokaisella pelikerran & saavat eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Kilpailut: Kuukausittaiset pelikampanjat, joiden aikana rahapotti jaetaan menestyksekkäimmin menestyneiden välillä
Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Tukipalvelumme on käytettävissä saavutettavissa suomen äidinkielellä ympäri vuorokauden, joka päivä. Tukiorganisaatiomme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, mitkä hoitavat valtaosan joukkoa kysymyksistä alle vain 5 minuutin. Järjestämme tukea 3 eri kanavan välitöimintana: live-chat, e-mail ja puhelinpalvelu.
Keskimääräinen reaktioaikamme live-chatissa on 45 s, tämä on vahvistettu riippumattomassa asiakaspalvelututkimuksessa vuonna 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme vastausta 98% tapauksista vain neljässä tunniksi. Tarjoavat lisäksi kattavan UKK-osion, tämä sisältää vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin liittyen tilin käsittelyyn, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin & kasinopelien toimintaan.
Turvallinen pelaaminen on meille pääasiallinen periaate toiminnassamme. Järjestämme työkalupakkeja pelitoiminnan hallintaan, kuten talletuslimiitit, peliaika-rajoitukset ja omatoimisen esto-option. Kaikki asiakkaamme pystyvät asettamaan henkilökohtaiset limiittinsä vaivattomasti tiliasetuksistaan vaatimatta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
